Mieux gérer vos services informatiques par la production de livrables de qualité
La clé de réussite du passage en production.
Le passage en production se prépare à travers une documentation de qualité, approuvée et validée par l’ensemble des acteurs concernés.
Ce dispositif prévoit notamment des phases préparatoires à la passation de service. Les étapes devront générer l’adhésion de tous les intervenants afin que chacun se sente à sa place, s’investisse pleinement dans ses missions et que l’ensemble des responsabilités soit transféré de façon adéquate aux équipes de run (1).
De plus, la contractualisation de services auprès des exploitants et autres intervenants concernés passe notamment par l’implémentation d’une matrice de rôles et responsabilités claire et complète et par la mise en œuvre progressive de processus de gestion des incidents, des demandes et des changements.
Les différentes actions que nous industrialisons vous permettront d’obtenir un retour sur investissement.
Nos atouts :
- Un fonctionnement en mode Agile,
- Une forte expertise dans les processus grâce à nos consultants certifiés ITIL,
- La connaissance des grands groupes et de leur fonctionnement,
- La richesse d'expériences de nos consultants
- Une parfaite compréhension des problématiques des métiers,
- La maîtrise de l'anglais
Les avantages pour la maîtrise d’œuvre :
- La garantie d’une bonne prise en charge de leur projet grâce à une formulation efficace de leur besoin,
- Un allègement de leur charge de travail, la rédaction de la documentation étant confiée à nos experts.
Les avantages pour la maîtrise d’ouvrage :
- Un gain de temps et d’efficacité grâce à la connaissance par nos experts des processus à appliquer,
- Un allègement de la charge de travail, l’écriture des livrables étant confiée à nos experts,
- Une réduction des coûts permise par le traitement des incidents par les équipes appropriées,
- Un passage de relais clair entre l’équipe projet et les équipes de run.
Découvrez nos livrables en détail concernant :
Vous êtes intéressé(e) par d’autres livrables ou un accompagnement spécifique ?
Veuillez nous l’indiquer dans le formulaire de contact
* les équipes de run sont les équipes intervenant après le passage en production d’un service informatique.
→ Lexique
(1) équipes de run : équipes chargées de l'exploitation du service après le passage en production